质量是生命 决策是关键

作者:河南省宋河酒业股份有限公司常务副总经理 朱景升  来源:中国酿酒网 日期:2009-04-17
      我们做企业,也是如此,不能只向钱看,只讲“图钱”,不讲“前途”,只顾“钱景”,不顾“前景”, 企业家也要有良心,不能丧失基本的社会道德和社会责任,应凭良心做事,经营有道,应该注重其社会效应和社会责任感……

      “三鹿”事件,发生已有数月,一个曾经辉煌的奶业品牌,因质量问题就这样毁于一旦,可以说这是2008年中国企业界的“特大地震”,是中国企业发展史上的一大耻辱和一个沉痛教训,值得每一个企业家和企业人铭记。 

      民族企业应该是为社会谋利益,而不是危害社会,更不能为一己之利,让多数人受到伤害。“三鹿”事件曝光后,有人说三鹿如果倒下了,对国家而言是又一个民族牌的毁灭;对河北而言是每年3个亿的政府税收收入蒸发;对个人而言是三鹿的员工近4000人集体下岗,另外还有三鹿背后的2万多奶农、5万多农民,据此可以看出三鹿的生存与倒下,关乎成千上万人的利益。但我认为,人命关天,生命无价,能不能设身处地地想想那些双肾积水、急性肾功能衰竭、需要全麻条件下,实行肾脏试管引流术的无辜婴儿,以及在惶恐与愤怒中度过佳节的难以计数的年轻父母?当然,我们需要自己的民族品牌,中国消费者曾经用实际行动支持和爱戴着他们,然而却得到了这样的“回报”。所以说,如果民族企业都是些缺乏责任心的企业,那么,民族的希望是渺茫的,“中国制造”在国际上永远是低档、劣质的代名词。            

      我们做企业,也是如此,不能只向钱看,只讲“图钱”,不讲“前途”,只顾“钱景”,不顾“前景”, 企业家也要有良心,不能丧失基本的社会道德和社会责任,应凭良心做事,经营有道,应该注重其社会效应和社会责任感。 

      企业高层决策正确与否,关系到企业的安危和员工的生活保障,三鹿高层在发现问题时,却没有采取正确果断的决策,仅仅为了4000余名员工的眼前利益,而毁掉一个食品帝国。其实,纵观三鹿事件的真相不难看出,三鹿原本可以不“死”,但是,由于原三鹿在管理方面存在诸多问题,更主要的是原三鹿集团高管决策失误,错失了挽救三鹿的三次机会。三鹿之所以走向死亡,是因为,高层决策者对消费者的投诉反应机制迟钝和迟缓;缺乏社会责任感,对消费者的投诉一拖再拖,对问题奶粉迟迟不作处理,导致危害继续蔓延扩大;存在侥幸心理,促使三鹿沿着错误的方向继续下滑;对形势的错误判断,使三鹿走上了万劫不复的地步。显然,如果三鹿从开始接到消费者的投诉时起,认真检查自己可能存在的问题,认真把好三鹿奶粉的质量关,及时停止收购被掺杂了三聚氰胺的奶源,并能及时召回问题奶粉,不仅受害的儿童不会有这么多,而且,三鹿也不会走入绝境。 
遗憾的是,在这个逻辑的背后,缺乏一条超越客观性或正当性的共同伦理底线。可以说,这个生产链上的每一个个体,他们都是有罪的,也是无奈的。虽然已经有18人遭逮捕28人刑事拘留,石家庄市委副书记、市长引咎辞职,上下官员纷纷下马。但还有人仍在呼唤国内奶业企业,要完善检测手段与方法。可是再先进的方法,再完备的制度,都是由人去实施的啊!人的观念里如果没有对社会责任、公民义务的共同价值的尊崇和敬畏,即使再严苛的制度设计,也只是把市场经济的擎天大厦建在脆弱的沙丘上,金玉其外而败絮其中。
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